中国橡胶网讯    益阳橡胶塑料机械集团有限公司前不久召开“山东服务中心开业暨串联式密炼机、外胎硫化机推介会”，轮胎及胶带企业新老客户共计300余人参会。此举为该公司产品服务重点市场和客户，更好地了解市场动态和用户需求，实现业务升级奠定了基础。

此前，益阳橡机在山东设有办事处，但规模较小、人员少，服务质量和效率尚存不足。为改变这一局面，经充分调研和详细部署，该公司决定把山东办事处扩充为山东服务中心，重新选址到轮胎、胶带企业集中的广饶县，并配备专业销售人员和售后服务人员常驻服务中心。据中国橡胶杂志了解，服务中心销售人员的职责是随时与山东各橡胶轮胎企业交流沟通，推送公司服务理念，及时跟踪设备使用情况，自主为客户提供更多的产品服务、个性化的零配件设计和销售，在有限的产品利润空间之外获得更多的收益。同时，售后人员在设备发生质量问题后，还可第一时间赶到客户企业维修服务，使设备停机时间大为缩短，大大提升了服务质量，确保企业正常生产，增强客户粘性。

据透露，益阳橡机将以山东服务中心的成功经验为样本，陆续在橡胶轮胎生产的其它重点省（市、自治区）或国外也布局同样的“4S店”。